携程致歉:系统BUG已修复,绝无“大数据杀熟”

  • 时间:
  • 浏览:0
  • 来源:1分时时彩官网_1分时时彩正规平台_1分时时彩平台网址

图片版权所属:站长之家

站长之家(ChinaZ.com) 3月11日 消息:“大数据杀熟”所以词在互联网行业不可能 不算新鲜了。无论是在网上订酒店还是购买电影票,都有不少前网友视频见面视频曾爆料称并肩打开购票突然突然出现新老用户票价不同的状况。

近日,前网友视频见面视频@陈利人爆料称在携程购票“二次支付显示无票”,重搜发现贵了近 50000 元,质疑携程“大数据杀熟”。针对此事,携程今日发致歉信否认,称二次支付显示无票是App Bug所致,绝无“大数据杀熟”行为。目前,系统BUG已紧急修复,并承诺赔偿所有受损用户。

以下是官方否认原文:

致歉及状况说明

尊敬的陈利人先生及所有关心该事件的用户当当人们 们:

您们好!

3 月 10 日,陈利人先生通过社交平台反馈使用携程APP遇到的问题图片。首先对于给陈先生造成不好的体验,当当人们 要真诚地向陈先生说一声抱歉。针对陈利人先生反馈的问题图片,携程内部管理不可能 进行了全面复盘。现将陈利人先生订单具体复盘状况及携程防止最好的办法一一说明:

1、“二次支付显示无票”确认为线程池BUG

携程绝不位于任何“大数据杀熟”行为,但在陈先生订单复盘中,当当人们 发现了 2 月 26 日发布的新版本中在机票预定线程池中位于BUG。根据陈先生预定日志复盘,系统内位于陈先生1个 订单,陈先生仅返回更新了报销凭证,但系统后台却重新为陈先生生成了新的订单。全球订票系统中,每一次点击“支付”,即便这么付款,一定会暂时占上预订的位子。如不付款,所以“占位”将于 40 分钟后释放回系统。所以陈先生的第一张订单虽这么支付,有日后“占位”完成,这意味着着了陈先生再次搜索突然突然出现无票的状况,在无票状况下,系统自动推荐了更高舱位的机票。

除了陈先生的订单,携程也复盘了此BUG不可能 影响的所以用户,经过初步统计,该BUG只会影响到票量紧张状况下的少要素用户,约 1500 名左右,涉及成交订单约 5000 个。

2.系统BUG已紧急修复,携程承诺赔偿所有受损用户

发现该问题图片后,携程已于 3 月 10 日 23 时紧急修复了此BUG,目前用户在预定机票过程中,将我不要 再遇到原先的问题图片。后续携程也将从技术层面加入更多的报警监控机制,防止此类问题图片再次位于。

对于陈先生及所以约 1500 名用户,携程将逐一主动与客户联系,承担用户有日后产生的损失。

携程非常感谢陈先生为当当人们 发现的线程池问题图片,也对于给陈先生及所以相关用户带来的不好体验致歉。欢迎所有受影响用户再次验证和体验携程。

3、携程郑重承诺绝无“大数据杀熟”,欢迎社会各界监督

携程郑重承诺平台绝无“大数据杀熟”问题图片,如有因产品设计意味着着意味着着的用户误解,携程我我不要 随时倾听用户的反馈,并认真改进,欢迎广大用户和社会各界对当当人们 进行监督。

携程计算机技术(上海)有限公司

2019 年 3 月 11 日

声明:本文系站长之家原创稿件,未经授权不得转载。申请转载